Retur- & bytes- & återbetalningspolicy
Vi vill at du ska vara helt nöjd med ditt köp. Denna policy förklarar hur du returnerar varor och får återbetalningar.
A. 60 dagars returrätt
1. Villkor för retur
Varor måste vara oanvända, i originalförpackning och med alla tillbehör. Returbegäran måste göras inom 60 dagar efter leverans.
2. Returprocess
- Kontakta oss på [email protected] för att begära ett returnummer (RMA-nummer). Vänligen ange ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Returadress: Alla returer måste skickas till vårt kvalitetsinspektionscenter i Kina. När din retur har godkänts kommer vi att förse dig med den fullständiga leveransadressen och instruktioner.
- Varor som skickas tillbaka utan en föregående returbegäran (RMA-nummer) kommer inte att accepteras.
3. Returfraktkostnader
- För defekta/skadade/felaktiga varer: Du får full återbetalning av produktpriset och de ursprungliga fraktkostnaderna. Vi ersätter även dina returfraktkostnader (kvitto kan krävas).Vi rekommenderar att du använder en spårbar och prisvärd posttjänst.
- För returer vid ångrat köp: Om produkten är i gott skick men du inte längre behöver eller vill ha den, är du själv ansvarig för den fullständiga returfraktkostnaden. Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte.
4. Återbetalningar
- När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att initiera din återbetalning inom 5 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod.
- PayPal-återbetalningar sker vanligtvis omedelbart.
- Kreditkortsunderrättelser kan ta ytterligare 7–10 arbetsdagar innan de syns på ditt kontoutdrag, beroende på din bank.
- Om du inte har fått din återbetalning efter denna period, vänligen kontakta oss.
B. Skador och problem
- Vänligen granska din beställning direkt efter mottagandet. Om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omedelbart på [email protected]. Vi kommer att bedöma problemet och tillhandahålla en lösning, vilket kan inkludera en ersättningsvara, reparation eller återbetalning.
- Viktig anmärkning: Varor som skadats på grund av felaktig hantering av kunden, missbruk eller normalt slitage är inte berättigade till retur eller återbetalning.
C. Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill byta en vara mot en annan produkt, vänligen följ vår standardreturprocess för en återbetalning och gör sedan en ny beställning på önskad vara.
D. Avbeställning av order
- Du kan avbeställa din order för en fullständig återbetalning så länge den inte har skickats än. För att begära en avbeställning, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected]
- När en beställning har skickats kan den inte längre avbeställas och måste hanteras som en retur efter mottagandet.
För ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss via e-post. Vår kundtjänst svarar inom en arbetsdag efter att ha mottagit ditt e-postmeddelande. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Företagsadress: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-post: [email protected]
Telefon: +86 185 5926 2359
Kontorstid:
Vår kontorstid är 09.00 till 18.00 (GMT+8), måndag till fredag (exklusive helger och helgdagar). Vi svarar vanligtvis på e-postmeddelanden inom 24 timmar, men om du inte får något svar, vänligen kontrollera din skräppostmapp.
