Fraktpolicy

Fraktmetod & kostnader

Vi skickar främst till: Irland, Österrike, Australien, Belgien, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrike, Finland, Nederländerna, Kanada, Tjeckien, Rumänien, USA, Norge, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakien, Turkiet, Spanien, Grekland, Nya Zeeland, Ungern, Italien och Storbritannien.

För andra länder kan du bekräfta frakttillgänglighet och kostnader genom att välja din destination i kassan.

För beställningar över €46:

• Gratis standardfrakt: Få gratis frakt via rekommenderad flygpost. Denna fraktmetod inkluderar ett spårningsnummer.
• Snabbare fraktlinje: Du kan välja Direct Shipping Line som tillval för snabbare leverans. En extra avgift beräknas och visas i kassan.

För beställningar under €46:

• Standardfrakt: En fast fraktavgift på €4.6 tas ut för rekommenderad flygpost, vilket inkluderar ett spårningsnummer.
• Snabbare fraktlinje: Du kan välja Direct Shipping Line som tillval för snabbare leverans. En extra avgift beräknas och visas i kassan.
• Om du behöver en premium expresstjänst, till exempel DHL, UPS eller FedEx, kontakta oss före köp på [email protected] för en offert.

Leveranstid

Rhiloc använder en direktfraktmodell. Alla beställningar skickas direkt från vårt logistikcenter i Kina, vilket säkerställer strikt kvalitetskontroll och effektiv hantering. Vi samarbetar med pålitliga internationella transportörer för den slutliga leveransen.

Följande leveranstider är uppskattningar från avsändningsdatumet och är inte garanterade. Förseningar kan uppstå på grund av tullklarering, lokala helgdagar, transportörsproblem eller avlägsna leveransadresser.

Gratis standardfrakt:

• USA, Australien, Kanada, Storbritannien, Irland, Norge, Turkiet, Nya Zeeland: 7–20 arbetsdagar.
• Österrike, Belgien, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrike, Finland, Nederländerna, Tjeckien, Rumänien, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakien, Spanien, Grekland, Ungern, Italien: 7–22 arbetsdagar.
• Andra länder: 10–30 arbetsdagar.

Snabbare fraktlinje:

• USA, Australien, Kanada, Storbritannien, Irland, Norge, Turkiet, Nya Zeeland: 7–15 arbetsdagar.
• Österrike, Belgien, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrike, Finland, Nederländerna, Tjeckien, Rumänien, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakien, Spanien, Grekland, Ungern, Italien: 7–15 arbetsdagar.
• Andra länder: 10–22 arbetsdagar.

Orderhanteringstid

Orderspårning

• Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.
• Spårningen aktiveras inom 24 timmar och kan ta 24–48 timmar att uppdateras. Du kan spåra ditt paket här: 17track.net
• Om spårningen inte fungerar, kontakta oss så hjälper vi dig inom 24 timmar.

Fraktanmärkningar

1. Vi skickar till bostadsadresser, företagsadresser och postboxadresser. Om din beställning visas som levererad men du inte har fått den, kontrollera med familjemedlemmar, grannar eller byggnadens säkerhetspersonal. Du är också välkommen att kontakta oss direkt.
2. Leveranstider beräknas i arbetsdagar, måndag till fredag.
3. Större helgdagar kan försena leveransen.
4. Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt. Felaktig adressinformation kan leda till förlorade paket och möjliga förluster.
5. Beställningar som markeras som “Levererad” av transportören anses vara slutförda. Om ditt paket saknas, kontakta ditt lokala postkontor. Du kan också kontakta oss för ytterligare hjälp.
6. Även om vi inte kan ta ansvar för förseningar som orsakas av händelser utanför vår kontroll, såsom tyfoner eller bränder, finns vi alltid här för att hjälpa till och kommer att göra vårt bästa för att stödja dig.

Importtullar & skatter

• För alla internationella försändelser är mottagaren “Importer of Record” och ensam ansvarig för alla tullavgifter, importskatter, till exempel moms eller GST, samt eventuella relaterade hanterings- eller mäklaravgifter som tas ut av mottagarens land. Dessa avgifter ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden och tas ut av din lokala tullmyndighet vid ankomst.

Tull & efterlevnad

1. Köpare ansvarar för att säkerställa att deras beställning följer lokala importlagar och regler.
2. Beställningar till USA måste uppfylla kraven från U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Vi rekommenderar att du kontrollerar de senaste reglerna med ditt lokala tullkontor.

Ändring av leveransadress

1. Före avsändning: Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss omedelbart för att uppdatera din adress.
2. Efter avsändning: När en beställning har skickats kan vi inte längre ändra adressen. Eventuella problem eller extra kostnader som orsakas av en felaktig adress är kundens ansvar. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att hjälpa till att kontakta transportören.
3. Returnerade paket: Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress, misslyckade leveransförsök eller vägran från mottagaren, kommer vi att meddela dig. För att få din beställning skickad igen till en korrigerad adress måste du betala den tillämpliga internationella fraktkostnaden igen. Alternativt kan du få återbetalning endast för produktkostnaden. Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte.

Behöver du hjälp?

Kontakta gärna vår kundtjänst via e-post. Vi svarar inom en arbetsdag.

Företagsadress: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077

E-post: [email protected]

Telefon: +86 185 5926 2359

Kontorstider:

Våra kontorstider är måndag till fredag, kl. 9.00–18.00 (GMT+8), exklusive helgdagar och helger.
Vi svarar på de flesta e-postmeddelanden inom 24 timmar. Om du inte får svar från oss, kontrollera din skräppostmapp.